Esta Política de Privacidad describe cómo Brentec Soluciones Tecnológicas ("Brentec", "nosotros") trata la información de los usuarios de las aplicaciones MiHogar Admin, MiHogar Residentes y MiHogar Vigilancia (en conjunto, "las Apps"), destinadas a la administración de fraccionamientos y condominios. Al usar las Apps, aceptas las prácticas aquí descritas.
Las Apps son contratadas por la administración de cada fraccionamiento. Brentec actúa como proveedor de la plataforma y procesa los datos por cuenta de esa administración.
1. Información que recopilamos
Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono. El correo y la contraseña se usan para iniciar sesión.
Datos de tu cuenta y propiedad: fraccionamiento, lote o unidad, estado de cuenta, cargos y pagos registrados.
Comprobantes de pago: imágenes o archivos que el usuario decide subir para acreditar un pago.
Fotos: únicamente las imágenes que tú seleccionas para subir (por ejemplo, un comprobante) o guardar (por ejemplo, un código QR). No accedemos al resto de tu galería.
Cámara: en la app de Vigilancia, para escanear códigos QR de acceso. No se toman ni almacenan fotografías.
Datos de visitantes: en la app de Residentes, el nombre del visitante que tú ingresas al generar un acceso.
Datos técnicos: un token de sesión que se guarda de forma cifrada en tu dispositivo para mantener tu sesión iniciada.
2. Cómo usamos la información
Prestar el servicio de administración: estados de cuenta, registro de pagos, control de accesos, comunicados, reservas de áreas comunes, obras, encuestas y reportes.
Autenticar tu identidad y mantener tu sesión segura.
Brindar soporte y mantener el correcto funcionamiento de las Apps.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.
3. Permisos del dispositivo
Fotos / almacenamiento: para que puedas adjuntar comprobantes de pago y guardar códigos QR. Solo se accede al archivo que tú eliges.
Cámara: solo en la app de Vigilancia, para escanear códigos QR de acceso.
4. Con quién compartimos la información
Con la administración de tu fraccionamiento, que es quien contrata el servicio y gestiona tu cuenta.
Con Brentec, como proveedor de la plataforma, para operar y dar mantenimiento al servicio.
Cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o propiedad.
No compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios ni los vendemos.
5. Seguridad de los datos
La comunicación entre las Apps y nuestros servidores se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS). El token de sesión se almacena cifrado en el dispositivo. El acceso a la información requiere autenticación por usuario.
6. Conservación de los datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la administración de tu fraccionamiento y las obligaciones legales aplicables. Cuando ya no sea necesaria, se elimina o anonimiza.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales. Para ejercerlos, contacta a la administración de tu fraccionamiento o a Brentec en el correo indicado abajo.
8. Menores de edad
Las Apps están dirigidas a administradores, residentes y personal de seguridad de fraccionamientos. No están dirigidas a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización.
10. Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:
contacto@brentec.mx — Brentec Soluciones Tecnológicas.